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在互联网+的新零售背景下,商业地产人有哪些新思考
来源:中国商网 作者: 发布时间:2018-02-28

核心提示: 电商涌入线下,求变是共同的主题,这其中不乏暂时的领先与落后,而对于阿里、京东来说,他们的新零售又有着怎样的版图?

电商这个圈子的变革似乎从未停止过,近年来,我们看到越来越多的生鲜超市、无人便利店、无人超市纷纷落地,除了铺天盖地的电商巨头入股线下零售的消息以外,也有越来越多电商纷纷设线下自营店,能够明显的感受到“新零售”已经充分撩起了电商们的憧憬与骚动。

就目前来看,线上的电商巨头们基本都已入局,在不久的未来将会呈现更多的电商线下新玩法,从线上到线下的蔓延势头,还远未达到顶峰。

电商涌入线下,求变是共同的主题,这其中不乏暂时的领先与落后,而对于阿里、京东来说,他们的新零售又有着怎样的版图?

可以看到,关于线上线下的全面融合,阿里、京东各自布了一张密密的网,新零售已经成了所有电商探索未知未来的最佳候选。对于几年前电商和传统实体店的“线下线上冰火两重天”,到如今趋于“线上线下比翼齐飞”,每个人对零售的变革都有不同的感受和认知,我们发起了业内百人调查采访,看看对待新零售,商业地产人是如何看待的。 

电商品牌纷纷转战线下背后的原因是什么?

因为线上流量成本越来越高,而线下流量成本已经低于线上,且能产生极高的用户粘性。实体商业相对来说是拥有部分资产的,比如建筑资产,而资产本身也是在不断增值的过程当中,比如这几年实体商业的价值就是挖地,住宅同样也是,导致土地资源越来越稀缺,所以从资产方面来看,在实体商业投资的价值就已经体现的很明显。

现在互联网电商本身处于一个高估值的水平,它的资金获取是非常容易的,所以当前环境下电商抢占新零售等于是高溢价、高估值去拿下低估值的资源,这是一个非常好的抢筹的一个机会。传统的实体商业被改造的机会确实很高,当前情况下传统商业的运营效率太低,无论是从数据、体系、改造等方面来看,相比于互联网的精耕细作以及对人的各种深度体验都是欠缺很多的,因此巨大的发展空间吸引着电商纷纷转向线下。

电商开设线下店本质上来说是将线上线下打通,线上做得再好,始终是要把线上流量转变为客流的,传统的线下渠道可以给消费者带来相对较好的用户体验,而传统的线上电商可以给消费者提供定制化的商品,但如果把其中任何一个单拎出来,似乎都无法契合消费者的最终需求,所以线上线下加速融合才会是真正的趋势,其实从阿里、京东不断入股线下零售、开设线下自营门店等布局,我们就可以看到这个趋势。

人们的生活其实是离不开线下的,虽然线上更容易像广告一样病毒式传播,但是很多消费者考虑的问题是网上购买衣服怎么试、购买的食材新鲜度怎么保证?而如果有了线下店,商品出现问题消费者就可以到最近的线下店进行更换,其实线上线下的融合在品牌新老问题的解决方案上会更加完善。

在电商行业的精细化发展下,“体验感”是其继续发展强大的瓶颈之一。转向线下是因为线下的店可以加强与消费者的互动,比如优秀的店长可以吸引到更多的客户,并使客户产生持续的消费和粘性,根据大部分用户喜好来看,很多人比较认准实体店。

电商和传统实体店在加速融合的过程中有哪些需要考虑的?

对传统零售业来说,要让用户在线下拥有更好的体验,可以做不同的商品跨界、集中体验利用好空间、丰富消费场景等,但是线下如果想要提升客户粘性,就要关注消费者在场外的消费行为和关联,现在的很多商场的情况是当消费者人离开商场的时候,基本上就和商场没什么关系了,而现在如果有了线上,可以做到跟消费者24小时挂钩,那么线下的商业就更有机会给消费者做导引,这个是一个很好的方向。

对于电商来说要考虑自身在线下发展的时候是否有用户粘性,比如线上店很多人购买,但最终却有很多人又退货了,其实可以基于大数据进行一个分析,然后把这些线上不太支持的产品转移到线下去直接销售,就可以扩大产品的销售额,带来利润,其实就是多种渠道的销售。

在互联网+的新零售背景下,商场招商方面有哪些新思考?

一个商场如果没有互联网思维的话,那肯定离死不远了,一定要对商场的客群特点以及周围竞争对手的客群特点进行了解,如果你的竞争对手都走在前面,而你还不了解你的客户,那商场的发展结果应该不会好到哪里,所有的商业归根到底是一个人的问题,没有人就没有线下的商业。

未来的零售其实会越来越模糊化,会将线上线下完全一体化去考虑,包括未来的大数据应用、物流对零售的服务、以及对VIP客户的一些服务等,这会是未来零售的一个趋势,具体的例子可以看现在的超市和百货,他们是我们说的最传统的零售业,所以受到电商的冲击是非常大的,而未来他们会逐步往线上的方向去走,未来发展大数据、VIP客户、物流等这些对于传统零售来说都是逃不开的,以后的产品也越来越注重粘性和个性化服务,可以说以前的传统零售是做大而全,比如商场要辐射1万人,消费者每月来消费一次,但未来是做小而精,比如辐射1千人,但却每周能来消费好几次。

零售其实生活在每个人的身边,现在的消费习惯其实基于线下的比较多,而且购物体验上会有一些升级,比如在购物时顾客可以直接扫码进行购买线上产品,所以未来商场选择品牌时可以结合这些特点,保证品牌可以提供多渠道、多数据、多快捷的服务,说白了就是品牌可以基于人的不同要求和方式来进行满足。

对2018乃至未来几年有哪些新零售预测?

第一是以大数据为驱动,小喇叭、乐铺、中商数据都是基于大数据的思维。第二则是会员模式,曾经线下会员卡带来的数据是一种“鸡肋”,如今新零售给店铺更多科技元素,打通线上线下消费者数据,分析消费者有哪些不可或缺的需求。第三是以后会越来越去品牌化,更多的会基于人的个性、气质去做对应的品牌塑造,品牌会更加注重故事性、独特性。第四则是场景化,品牌会塑造每一个消费的场景,因为以后人的消费会越来越理智,所以普通的折扣、促销已经无法吸引客户的注意力了,场景却可以做到去融化消费者,让其形成购买的欲望。

其实不管怎么变,线下店都只能吸引部分人群,客流量和营业额都是固定的,但是通过线上却能支持更多渠道去销售自己的产品,所以线上有更多的价值体现。如果说到未来,我觉得硬件产品可能会越来越热,比如VR、智能电器、无人超市等,阿里已经在西北地区建立了自己的开发部,我们未来将会看到越来越多的无人超市等智能化商业。

也有人认为,新零售的元年尚未到来,现在最多算是探索期,可能在2020年左右才会真的开启元年,现在噱头的意味更多一些。

兵马未动,粮草先行。俗话说商场如战场,军事策略对于商业来说总是有特别的警示意义。我们或许可以从各大电商的线下布局之战中看出,电商要想有好的发展,势必要从线上走到线下,线下开实体店为消费者提供一个体验的场所,线下引流线上,线上线下相互强化,产生1+1>2的协同效应。而接下来零售业的变革不仅是渠道的融合,更要创造一种全新的商业形态,品牌商要考虑,如何将新零售变成一个新手段,高效利用新零售不断升级的变化和技术,来帮助品牌升级。

未来,各路高手的“华山论剑“势必将持续推动新零售的跨越式发展,而不管巨头们怎么过招,最终受益的还是消费者,当购物消费都可以成为一场身心愉悦的感官盛宴时,我们就应该意识到“过去已去,未来已来”。


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